郑州烈士陵园开展“文明服务我出彩 群众满意在窗口”主题活动
时间：2022年04月01日 点击次数：1789
清明节既是慎终追远、祭奠故人的传统祭扫节日，也是缅怀先烈、致敬英雄的重要时节。2022年清明节期间，郑州烈士陵园严格落实防疫优先、安全祭扫的要求，在全园开展“文明服务我出彩 群众满意在窗口”主题活动，科学控制人流、倡导错锋祭扫、创新服务形式，持续提升文明单位规范化服务水平，充分展示退役军人事务行业文明新风。制定活动方案，动员安排部署。郑州烈士陵园结合工作实际，研究制定《深化“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动实施方案》，对清明期间开展主题活动具体事项进行安排部署，要求全园各科室严格落实方案要求，多措并举推进主题活动落实落细，取得实效。
科学精准防控，筑牢安全防线。在坚持做好常态化疫情防控工作的基础上，郑州烈士陵园组织全园干部职工全员核酸检测，全面掌握人员健康状况。并开展以“参观群众健康码为红码如何处理”为科目的疫情防控应急演练，提高应急处置能力，构建安全稳定的工作氛围，为来园群众生命健康保驾护航。落实预约机制，错峰文明接待。结合我市疫情防控现状，郑州烈士陵园制定应急预案，通过电话预约、错峰祭扫等方式，严格控制入园人流量，减少群体性聚集风险。同时全园干部职工取消所有休假坚守工作岗位，全面整治环境卫生，强化便民服务措施，为来园参观、祭扫群众提供免费引导讲解、便民服务车接送、饮用水、医药箱、爱心轮椅等便民服务，以干净整洁、文明周到的良好形象服务群众，持续深化我为群众办实事活动。
推行代祭服务，情暖烈士家属。为避免烈士家属跨省跨市祭扫，降低人员流动聚集带来的疫情传播风险，郑州烈士陵园根据预约情况，加强疫情防控政策宣传，主动为烈属提供代祭服务，擦拭烈士墓碑，为烈士墓碑描红，并现场视频直播祭扫实况，以实际行动告慰先烈、慰藉烈属。疫情防控常态化，文明服务精细化。郑州烈士陵园在坚持做好常态化疫情防控工作的基础上，充分发挥文明单位在为民服务中的示范作用，创新创优服务来园群众，真情为群众办实事，持续提升群众满意度，聚力推进服务型单位建设。
