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郑州烈士陵园清明节期间开展“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动

】作者:郑州烈士陵园管理员  来源:郑州烈士陵园   时间:2019-04-05 10:01:38
    

清明节是中华民族的传统节日,蕴含着饮水思源的特殊情感。根据退役军人事务部等10部门联合下发《关于在清明节期间开展 “传承·2019清明祭英烈”宣传教育活动的通知》精神,省会各界缅怀英烈、纪念英雄的气氛日渐浓厚。郑州烈士陵园作为国家级爱国主义教育基地,在清明节参观祭祀高峰每天接待社会各界群众上万人,为全力做好服务保障工作,烈士陵园在全园继续开展“文明服务我出彩  群众满意在窗口”活动,充分发挥文明单位在为民服务中的示范作用,展示退役军人事务行业文明新风。

紧密部署全力保障服务。为保障各界群众参观、祭奠活动有序进行,园领导班子研究制定《郑州烈士陵园“传承·2019清明祭英烈”主题宣传教育活动方案》《郑州烈士陵园2019年清明节期间开展“文明服务、文明执法、文明经营”教育实践活动方案》及《清明节期间突发事件应急预案》,并召开办公会议就各界群众的服务接待、交通疏导、安全保障、环境卫生等工作进行安排部署,明确职责分工,形成党政统一领导、职能科室紧密落实、全园干部职工积极行动的良好格局。

完善设施强化便民服务。烈士陵园全体干部职工取消休假,延长服务时间,文明礼貌接待各界群众。并在大门口、窗口科室设置便民服务台,为来园群众提供电动便民服务车、饮用水、打气筒、医药箱、轮椅等便民服务,真情服务件件贴近群众,细微之处点点体现温暖。

志愿讲解激发爱国热情。为强化爱国主义宣传教育工作,烈士陵园在清明节期间采取全日制服务接待制度,讲解员与志愿宣讲员为各界团体提供义务引导讲解服务,大力弘扬英烈不朽的战斗精神,激发全民爱国情感共识。

想群众之所想,解群众之所忧。烈士陵园用真情服务让来园群众真切感受到“五优”服务理念,赢得各界群众的一致好评,全力打造规范运转、廉洁高效、文明优质的公共服务新形象。

 
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